• >>ATM虛擬帳號轉帳
    完成訂單時,取得當次訂單的專屬虛擬轉帳帳號取得帳號後請在三天內完成匯款逾期系統會訂單將自動取消
  • >>信用卡線上刷卡
    您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
  • >>超商付款
    消費者訂購後可前往超商(包含7-11、全家)任一門市付款取貨。
  • >>貨到現金付款
    您不須先付款待貨物送達時,顧客再使用現金付款,須負擔物流手續費30元

 

 寄送時間:當日12點完成付款之訂單為當日出貨,12點後完成付款為隔日出貨(週六日及例假日不出貨)  
 送貨方式:透過宅配(宅配通/新竹物流)或是郵局送達  
 送貨範圍:限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。  

 


常見 Q & A

 

Q1. 退換貨方式? 退貨運費如何計算?
A:

1.退換貨須知

- 退/換貨:每張訂單提供一次免費到府回收商品服務, 如訂單有使用紅利點數,完成退貨後將無法回補(瑕疵退貨不在此限)
- 退貨商品需保持包裝與吊牌的完整,並請在收到商品 7 天內寄回商品,超過期限和已下水者無法提供換退貨服務。


【退款流程】
Step.1:請來信連繫客服辦退(service@ms-free.com.tw)
Step.2:客服將安排宅配到府取件
Step.3:客服收到退回商品後,7個工作天內完成退款。

【換貨流程】

Step.1:來信連繫客服辦換貨(service@ms-free.com.tw)
Step.2:本館將安排宅配到府取件交換(一併將您欲換的新品奉上)
          (每張訂單提供一次免費服務,第二次換貨須自行負擔運費。)

2.注意事項:

- 若退貨後金額“未達免運門檻,則需再補扣原單運費”喔!(超商75/郵寄宅配75)。

    例如:原訂單金額1700,退了700元商品後,金額滿1000元在免運範圍

            原訂單金額1700,退了900元商品後只剩800元未滿1000免運門檻則需補扣75元運費


- 若是因個人因素辦理退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回
- 網頁上有特別註明之不退換的特惠商品,將無法退換貨
- 半年內退貨3次以上(含)/超商逾期未取2次以上(含)將列入黑名單,本館將保留與您交易的權利。
- 退回包裹內請務必要將發票隨包附回才可辦理退貨。

 

 
   
Q2. 退貨流程
A:

請於七日鑑賞期內來信客服信箱(service@ms-free.com.tw)
並提供以下退貨收件資訊以利作業:

1。收件人姓名

2。手機電話 

3。收件地址(請勿填寫超商門市) 

4退貨原因

5。退款欲轉入的銀行名稱/帳號

 

收到您的信件後將幫您安排宅配到府取件,

收回確認無誤後,會在5個工作天內辦理退款

 

辦理退貨的訂單,將無法獲得紅利回饋,原訂單使用的紅利亦無法歸還哦~

 

 
Q3. 7天內都可以辦理退貨嗎?
A:

是的! 到貨後7天鑑賞期內都可以辦理退貨!
但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝及配件、贈品、發票之完整性),否則恕不接受辦理退換貨哦!

*拆封時請務必小心, 若使用刀片剪刀請小心傷及包裝內容物。
*下水的衣物恕無法做退換哦!
*如因個人因素退貨的次數過多, 將視情況暫停對您的服務哦~

 
Q4. 使用超商取貨,多久可以到取件門市?
A:

超商取貨的時間,會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異。
一般來說,交寄至超商後,需要約2~4個工作天才會到達您所指定的取件門市。
若您寄送的東西有時效性,我們會建議採用宅配服務。

 
Q5. 我會收到貨到超商門市的通知嗎
A: 您的商品送達所指定的超商門市後,系統會發EMAIL通知顧客去取件。
除此之外,若超過第四天仍未取件,系統會發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊,提醒您要去門市取貨。